Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht für unseren Online-Shop

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht. Daher haben wir klare Richtlinien für Rückgaben und Widerrufe festgelegt, um Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Rückgaberichtlinie:

Rückgabefrist:
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Rückgabebedingungen:
Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, inklusive aller Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht im Originalzustand sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Rücksendegrund liegt in einem Fehler unsererseits (z.B. falsche Lieferung oder beschädigte Ware).

Rückzahlung:
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückzahlung erst vornehmen, nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung geliefert haben.

Widerrufsrecht:

Widerrufsfrist:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Widerruf per E-Mail:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns einfach per E-Mail unter office@lilooki.com über Ihren Widerruf informieren. Es ist keine Verwendung eines speziellen Formulars erforderlich, aber Sie können das folgende Formular als Vorlage nutzen:

  • An: Julia Ebner

  • E-Mail: office@lilooki.com

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

    • Bestellt am: [Datum der Bestellung]

    • Erhalten am: [Datum des Erhalts]

    • Name des/der Verbraucher(s):

    • Anschrift des/der Verbraucher(s):

    • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

    • Datum: [Datum]

Widerrufsfolgen:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe und dem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Individuell erstellte oder personalisierte Produkte: Diese Artikel können aufgrund ihrer spezifischen Anfertigung nicht zurückgegeben oder widerrufen werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt. Personalisierte Produkte sind nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgenommen.

  • Hygieneartikel oder verderbliche Waren: Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde, sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Kontakt für Rückgabe und Widerruf:

Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter: office@lilooki.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Julia Ebner
Stand: November 2025